Terma dan Syarat SVIP —
Garis Panduan Penggunaan Platform

Platform SVIP dikendalikan untuk menyediakan perkhidmatan hiburan dalam talian kepada pemain yang layak. Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang ditawarkan oleh SVIP — sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih, atau mana-mana saluran rasmi lain — anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini dalam keseluruhan kandungannya.

SVIP berhak untuk mengubah suai, mengemaskini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di platform. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.

Platform SVIP adalah untuk tujuan hiburan semata-mata. Kami tidak membuat sebarang jaminan bahawa penggunaan platform akan menghasilkan keuntungan kewangan. Pertaruhan melibatkan risiko dan anda seharusnya hanya bertaruh dengan wang yang mampu anda tanggung untuk hilang.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform SVIP, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut tanpa pengecualian:

• Berusia 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran akaun.
• Mendaftar sebagai individu peribadi sahaja — akaun korporat atau bagi pihak orang lain tidak dibenarkan.
• Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif pada satu-satu masa. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah pelanggaran serius dan boleh menyebabkan semua akaun berkaitan ditangguhkan.
• Maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mestilah tepat, lengkap, dan terkini. SVIP berhak untuk memerlukan pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa.
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan penggunaan platform SVIP adalah sah di bawah undang-undang dan peraturan yang terpakai di wilayah tempat tinggal anda.

Proses KYC (Know Your Customer) bersepadu SVIP memerlukan anda untuk mengemuk an dokumen pengenalan diri yang sah seperti kad pengenalan, pasport, atau dokumen rasmi yang setara. Pengesahan ini diperlukan sebelum pengeluaran pertama anda diproses dan boleh diminta semula pada bila-bila masa atas sebab keselamatan atau pematuhan peraturan.

SVIP menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang sesuai untuk pemain Malaysia, termasuk perbankan dalam talian utama, dompet e- tempatan, dan kad kredit/debit. Semua deposit diproses serta-merta sebaik pengesahan transaksi diterima daripada pembekal pembayaran.

Untuk pengeluaran, syarat-syarat berikut terpakai:

• Had pengeluaran minimum dan maksimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan peringkat VIP anda — butiran lengkap tersedia di halaman VIP dan Deposit.
• Pengeluaran hanya akan diproses ke akaun atau kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama pemain yang sama. Pemindahan kepada pihak ketiga tidak dibenarkan dalam sebarang keadaan.
• Pengesahan KYC yang lengkap diperlukan sebelum pengeluaran pertama boleh diproses.
• SVIP berhak untuk melakukan semakan keselamatan tambahan sebelum meluluskan pengeluaran bagi jumlah melebihi had tertentu.
• Wang yang didepositkan untuk tujuan bonus mungkin tertakluk kepada syarat pertaruhan minimum (rollover) sebelum layak untuk pengeluaran — sila semak syarat promosi berkaitan.

Semua transaksi kewangan pada platform SVIP dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit dan diproses melalui get pembayaran yang selamat dan dipercayai. SVIP tidak menyimpan maklumat kad penuh anda pada pelayan kami.

SVIP menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk menghargai ahli setia kami. Setiap bonus tertakluk kepada syarat dan peraturan khusus yang dinyatakan dalam terma promosi berkaitan. Syarat-syarat umum yang terpakai untuk semua bonus SVIP adalah seperti berikut:

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja bagi setiap pemain, isi rumah, alamat IP, peranti, atau kaedah pembayaran yang sama, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Bonus alu-aluan hanya tersedia untuk pemain baharu yang belum pernah mempunyai akaun SVIP sebelum ini.
• Keperluan pertaruhan (rollover) mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum wang bonus atau kemenangan yang terhasil daripada wang bonus boleh dikeluarkan.
• SVIP berhak untuk membatalkan sebarang bonus yang disyaki diperoleh melalui cara penipuan, eksploitasi sistem, atau pelanggaran terma.
• Tawaran bonus boleh ditarik balik atau diubah suai pada bila-bila masa tanpa notis awal.
• Kemenangan maksimum yang boleh ditukar daripada wang bonus free spin mungkin tertakluk kepada had tertentu yang dinyatakan dalam terma promosi berkaitan.

Semua permainan dalam lobi SVIP menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah disahkan dan diperakui oleh badan audit bebas antarabangsa. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah rawak sepenuhnya, bebas daripada manipulasi, dan adil untuk semua pemain.

Perkara-perkara berikut adalah dilarang keras di platform SVIP:

• Penggunaan sebarang perisian automasi, bot, atau alat bantu pihak ketiga untuk mempengaruhi keputusan permainan.
• Sebarang bentuk kerjasama haram antara pemain (kolusi) dalam permainan berbilang pemain seperti poker atau kasino langsung.
• Eksploitasi pepijat teknikal atau kelemahan sistem untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil.
• Percubaan untuk menipu, memanipulasi, atau mengganggu integriti mana-mana permainan atau hasil pertaruhan.

Sekiranya SVIP mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan atau melanggar peraturan permainan yang adil, kami berhak untuk menggantung akaun, membatalkan kemenangan yang berkaitan, dan merujuk perkara tersebut kepada pihak berkuasa yang berkaitan tanpa sebarang notis awal kepada pemain.

Sebagai pemain SVIP, anda menanggung tanggungjawab penuh ke atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda. Ini termasuk semua pertaruhan, deposit, pengeluaran, dan sebarang komunikasi yang dilakukan melalui akaun tersebut. SVIP tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat daripada akaun anda diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan atas kelalaian anda sendiri.

• Anda bertanggungjawab untuk memastikan maklumat peribadi dalam akaun anda sentiasa tepat dan terkini.
• Anda mesti mematuhi semua undang-undang dan peraturan tempatan yang berkaitan dengan perjudian dalam talian di kawasan anda.
• Anda bersetuju untuk tidak menggunakan platform SVIP untuk sebarang aktiviti pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram.
• Anda bertanggungjawab untuk membayar semua cukai dan caj yang berkaitan dengan kemenangan anda mengikut undang-undang yang terpakai di negara anda.
• Anda bersetuju untuk tidak menyalahgunakan saluran sokongan pelanggan dengan mesej yang bersifat mengganggu, mengancam, atau tidak berkaitan.

Kami sangat menggalakkan semua pemain untuk mengamalkan Permainan Bertanggungjawab. Tetapkan had harian anda, rehat apabila perlu, dan jangan sekali-kali bermain dengan wang yang anda tidak mampu untuk hilang. Alat kawalan diri tersedia dalam tetapan akaun anda secara percuma.

Keselamatan akaun anda adalah keutamaan bersama. SVIP menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi data dan menyimpan maklumat sensitif menggunakan teknologi penghadangan data terkini. Namun begitu, anda juga mempunyai peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun anda sendiri.

• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun SVIP anda — kombinasi huruf besar, huruf kecil, nombor, dan simbol disyorkan.
• Jangan berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga atau rakan.
• Log keluar daripada akaun anda setelah selesai bermain, terutamanya jika menggunakan peranti yang dikongsi.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) jika tersedia untuk perlindungan tambahan.
• Laporkan kepada pasukan sokongan SVIP dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.

SVIP tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, live chat, atau sebarang saluran komunikasi lain. Sekiranya anda menerima sebarang permintaan sedemikian, sila abaikan dan laporkan kepada kami dengan segera. Untuk maklumat lanjut tentang cara kami mengendalikan data anda, sila rujuk Dasar Privasi kami.

SVIP berhak untuk menggantung atau menutup akaun pemain tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini.
• Pengesanan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain.
• Kegagalan untuk melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Maklumat pendaftaran yang tidak tepat atau mengelirukan.
• Permintaan jeda diri atau pengecualian diri atas inisiatif pemain sendiri.
• Arahan daripada pihak berkuasa atau badan kawal selia yang berkenaan.

Pemain juga boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan SVIP. Sekiranya terdapat baki wang yang sah dalam akaun pada masa penutupan, ia akan dikembalikan kepada pemain setelah semakan keselamatan selesai dijalankan, tertakluk kepada syarat bahawa tiada pelanggaran terma yang membenarkan perampasan baki tersebut.

Platform SVIP disediakan atas dasar "seadanya" dan "mengikut ketersediaan". Walaupun kami sentiasa berusaha untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan, SVIP tidak membuat sebarang jaminan bahawa platform akan sentiasa tersedia, bebas daripada ralat teknikal, atau bebas daripada sebarang kerosakan.

SVIP tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, berbangkit, atau istimewa yang timbul daripada:

• Gangguan atau ketidaktersediaan platform akibat penyelenggaraan, gangguan teknikal, atau keadaan di luar kawalan kami.
• Kehilangan data akibat kegagalan sistem atau bencana alam.
• Keputusan pertaruhan yang merugikan — ingat, semua permainan melibatkan risiko.
• Akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kelalaian anda dalam menjaga maklumat log masuk.

Had liabiliti maksimum SVIP kepada mana-mana pemain dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah yang didepositkan oleh pemain tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum timbulnya tuntutan.

SVIP berhak untuk meminda, mengubah suai, atau menggantikan Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di platform. Pemain adalah tanggungjawab mereka sendiri untuk menyemak Terma dan Syarat ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa mengetahui versi terkini yang terpakai.

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai di bidang kuasa operasi SVIP. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma dan Syarat ini akan diselesaikan melalui rundingan muhibah terlebih dahulu, dan sekiranya tidak berjaya, melalui timbang tara atau mahkamah yang berkenaan.

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan sokongan pelanggan SVIP sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui live chat dalam platform atau melalui e-mel sokongan kami.